Стенограмма передачи «Радио Mediametrics — Дропшиппинг в России»

Добрый вечер, уважаемые наши радиослушатели и зрители. На улице вторник, восемнадцать часов, а значит в эфире снова программа 3600 секунд. Я- ведущий Дмитрий Гловацкий. И сегодня у нас в студии прекрасный гость, в очередной раз необычный и удивительный. Это Дмитрий Коробицын — генеральный директор компании с необычным названием «Поставщик счастья».

Д.Г.:Добрый вечер

Д.К:Привет

Д.Г.:С Дмитрием мы сегодня поговорим о… Ну, не совсем о тех товарах, которые поставляет его компания, как многим бы, возможно, хотелось. А на достаточно серьезную и перспективную, как мне кажется, тематику — про дропшиппинг — такую форму поставки товаров с заказом через интернет. Я мог бы сам рассказать, что это такое, потому что я готовился к передаче, читал, но ты как специалист и глубоко знающий предмет человек, наверное, сделаешь это лучше и, может, даже проще, чем я. Давай.

Д.К.:Дропшиппинг — это модель работы интернет-магазинов. Начну немножко издалека, буквально две секунды займёт. Все привыкли к тому, что классическая модель работы интернет-магазинов сводится либо к работе со своего склада, либо к работе со склада поставщика. Это такие классические распространённые модели и я на них останавливаться не буду. Дропшиппинг — это некая следующая история, это история, когда интернет-магазину нужно сконцентрироваться на привлечении покупателей в этот магазин, а всю работу, связанную с логистикой, складом, доставкой, обработкой, прозвоном — всю эту работу выполняет, в данном случае, дистрибьютор, то есть поставщик. На практике происходит примерно следующее: после того, как пользователь разместил заказ в интернет-магазине вся информация об этом заказе, включая состав заказа, розничную стоимость товаров, способ доставки, ее стоимость, контактные данные получателя передается поставщику. И поставщик уже самостоятельно связывается с покупателем, комплектует этот заказ, осуществляет доставку. Подчеркну, все эти действия осуществляются от лица интернет-магазина, то есть в обязательном порядке полностью сохраняется лейбл, то есть интернет-магазин может заниматься продвижением своего бренда, его развитием, чтобы возникала любовь к этому бренду.

Д.Г.:В чем интерес для интернет-магазина?

Д.К.:В данном случае интерес заключается в том, что вся маржа, то есть розничная наценка, остается в кармане владельца интернет-магазина. Суть модели дропшиппинга заключается в том, что поставщик продает товар по оптовой цене в интернет-магазин и с него, в свою очередь, взимает только прямые расходы связанные с доставкой. Это, например, тариф, который нужно заплатить Почте России. Какие-то операционные издержки, связанные с упаковкой и комплектацией, прозвона, тоже входят в прямые расходы, но, как правило, это всё вместе составляет некий фиксированный платёж. У нас это 150 рублей. Вся остальная розничная наценка “ложится в карман” интернет-магазина. Таким образом, у интернет-магазина высвобождается масса времени, сил и ресурсов на то, чтобы не заниматься всей оптимизацией операционных каких-то расходов, операционных процессов. Полностью сконцентрироваться над. тем, чтобы сделать свой сайт лучше, над тем, чтобы привлекать на него целевую аудиторию, за тем, чтобы свой бренд как-то по своему позиционировать и полностью расслабиться с точки зрения вот этих всех логистика, склад, упаковка, колл-центр, вся вся вся вот эта вот довольно тяжелая и важная работа с него снимается.

В:То есть фактически, как я понял, в данном случае, в этой схеме с интернет-магазина снимаются полностью все заботы о закупке, обработке и обслуживании заказа.

Д:Да

В:То есть в данном случае, магазин как бы выступает, как витрина для поставщика по vape white label схеме, то есть поставщик как бы сам нигде не светиться.

Д:Да,совершенно верно, но важно понимать, что если дропшиппинг совсем правильно, то интернет-магазин я бы не стал называть витриной, потому что интернет-магазин сам выбирает какой ассортимент продавать. Он может пробовать не весь ассортимент, который есть у поставщика. Например, только какую-то товарную категорию.

В:Ну, понятно, что не механическая витрина, а такая как бы smart-витрина.

Д:Smart-витрина,да. Потому что он может позиционировать это как-то по своему. Он может, он сам управляет ценообразованием полностью. Он сам решает какие у него там проходят маркетинговые акции, мероприятия и так далее. Он сам решает какие у него условия доставки, там платная, бесплатная, всегда бесплатная или начиная с какой-либо суммы и так далее. Это все уходит на откуп владельца интернет-магазина и поэтому это не витрина в техническом смысле слова, это все таки отдельный бизнес.

В:Понимаю. Это понятно, но просто бизнес с более простой экономикой, в случае, когда у тебя большой кусок связанный с логистикой и закупкой просто отдан на сторону и ты им не то чтобы не занимаешься, а даже не задумываешься. Правильно?

Д:Да.

В:То есть смысл и плюсы для интернет-магазинов понятны. Давай теперь про историю немножко. Где он появился? Как он появился, этот дропшиппинг? Это же не наше изобретение.

Д:Я про дропшиппинг в первый раз услышал, если мне память не изменяет, в одиннадцатом году. Я довольно много мониторю разных статей, в общем не только российских и вот в какой-то из публикаций, по-моему в штатах, я прочитал о том, что кто-то использует вот такую штуку, кто-то вот такое делает. Уже тогда мне это понравилось сильно. Классно вот, так сказать, такое разделение труда. Но на тот момент ресурсов запускать такую историю у нас не было, да на самом деле, как я сейчас понимаю, скорее всего и рынок на тот момент в общем то был к этому не готов. Если бы мы тогда запустились, с этим сервисом, то , наверное, мало бы кто понял, до сих пор не все понимают, что это такое. У нас собственно основная часть нашего маркетинга, нашей стратегии продвижения это не рекламировать себя или услугу, как услугу. Мы просто ходим, всем рассказываем, что такое дропшиппинг и,как правило, этого достаточно, потому что, когда люди понимают что это такое, насколько это классно, насколько это облегчает жизнь многим людям. У нас в стране очень очень много людей, ну, по крайней мере у меня так сложилось, что у меня очень много знакомых с id или веб бэграундом. И им, конечно, вот эта вся история с упокой, укомплектуй, прозвони, вообще лишний раз с человеком поговори. Им тяжело.

В:А тем Немане бизнес строить хочется.

Д: Да, да, да. А они все с бэкграундом, но у них есть ресурсы и навыки для создания сайта, для продвижения сайта. То есть вот это вот вот это их. И когда они узнают о том, что можно вот это все оставить за кадром, а продолжать заниматься любимым делом. Многие этим в общем загораются, поэтому у нас стратегия продвижения именно такая. Какой был вопрос? Я ушёл куда-то в сторону…

В:Как это, Ну, где это появилось? И как пришло в Россию?

Д:Значит, в первый раз я услышал об этом где-то в одиннадцатом году, что-то там в штатах такое было. В общем, значит, в России тогда ничего подобного не было, даже близко. Дело в том, что классическая, в чистой теории, модель дропшиппинга, она предполагает, что в интернет-магазине при размещении заказа осуществляется поначалу предоплата, и поставщик, который осуществляет эту комплектацию и доставку от имени магазина, он с деньгами то не соприкасается, его задача- просто отправить посылку. А у нас в России в тот, ну, и сейчас довольно заметная часть доставок, помимо delivery. А тогда, так вообще. Сейчас у нас, как раз сегодня смотрели статистику, доля платежей кредитными картами перевалила 25%, а в одиннадцатом году эта доля составляла 1%, 2% или иногда 3%.

В:А сейчас это суммарно, то есть момент доставки и предоплаты.

Д:Нет, это предоплата, я говорю именно предоплата 25% через онлайн на сайте.

В:Ну, сейчас безусловно гораздо больше стали платить.

Д:Конечно, все тоже в общем прям тренд такой хороший. Если раньше эти цифры мерились процентами, то сейчас десятками процентов, а также больше разница. То есть соответственно в чистой модели дропшиппинга предполагается, что все платежи идут в интернет-магазин, а поставщик осуществляет непосредственно только доставку товара и с деньгами никак не связан. В Российской действительности такая модель невозможна, потому что существенная часть заказов именно cash on delivery. Именно оплата оплата при получении, поэтому чтобы запустить этот проект нужно реализовать не только вот всю модель: комплектация, сборка, весь обмен этой информации учёт всех этих моментов, но ещё и весь финансовый блок. А весь финансовый блок это что значит? Это значит, что мы продаём по оптовой цене, а получаем от розничного покупателя розничную цену. У нас появляется эта агентская комиссия заказ его и прочее обслуживание. В общем там такой клубок.

В:Но вы решили, я так понимаю, все эти противоречия.

Д:Да, мы решили все эти задачки. Мы, в итоге, запустили настоящий дропшиппинг в ноябре четырнадцатого года.

В:Это когда вы не имеете дело с деньгами покупателя.

Д:Нет, настоящий дропшиппинг- это, как раз в тот момент запуска, почему наш сервис тогда получил название настоящего? Настоящего дропшиппинга. Как раз тогда появилась, ну вообщем и сейчас много разных сервисов, называющих себя дропшиппингом. Многие компании, услышав это модное слово, начинаю тоже говорить: «У нас тоже дропшиппинг!», но на практике это либо какая-то партнерская программа, в которой привкл лейбла нет совсем или он очень условный, либо могут передать по ссылке в курьерскую компанию, но передавать не от имени интернет-магазина, а от своего и так далее. В общем очень много сейчас вариантов, где дропшиппинг, он такой недодропшиппинг. Поэтому, когда мы запускались, мы назвали его настоящий дропшиппинг, потому что он тот самый настоящий, который полностью сохраняет привкл лейбл, который решает за интернет-магазин абсолютно всю цепочку который поддерживает и обработку возвратов, и обмены, и какие-то коллизии с клиентом: не доставили, не доехали, перепутали. Все, эти вопросы, всю эту, на самом деле, сложную часть работы, всю эту тягомотину и весь нервяк мы берём на себя. Интернет-магазину остаётся только счастливо и радужно получить на свой расчетный счёт маржу. Это очень клево.

В:А если покупатель заказал что-то через дропшиппинг. Ну, вернее у интернет-магазина, который работает с дропшиппинговой компанией, а дальше хочет узнать судьбу своего заказа и звонит в этот магазин. Что магазин скажет?

Д:Есть варианты. Значит интернет магазин может, то есть у нас открытый айпи через который любой интернет-магазин может получать полную информацию о состоянии, статусе своего заказа. Он соответственно может выгружать эти данные к себе и от себя транслировать эти данные конечным покупателям, это раз вариант. Второй вариант, может зайти в интерфейс на нашем сайте, там если это менеджер и посмотреть состояние конкретного заказа, если эта автоматизация не реализована, то он может, соответственно, сам зайти в наш же интерфейс и человек по телефону сказать это все довольно прозрачные вещи. И тут зависит только от желаний и умений владельца этого интернет-магазина. Возможности у него есть довольно широкие.

В:А если совсем уж про возможности, глубже копать. Там у пользователя может быть какой-то личный кабинет, у покупателя, в котором он без участия магазина все это может посмотреть?

Д:Ну, если на сайте этого интернет-магазина реализовано, что…

В:То есть через айпи можно все?

Д:Да. Если он через айпи в систему все данные вынул и у себя в системе он уже может показывать это как угодно.

В:Ну, это уже развёрнутая такая обработка, крупная.

Д:Ну,да. Это уже надо постараться.

В:Выходит,что вы либо были первыми либо одними из первых в России, кто эту модель запустил.

Д:Мы были первыми. Года два-три назад, мне кажется, сделали очень хороший сервис тоже ребята, которые продают коврики для йоги. Больше претендентов, таких вот настоящего полноценного дропшиппинга, где люди оказывают такой вот полноценный сервис со всем вот этой внутренней линейкой, я не знаю. Вот абсолютно честно об этом говорю, потому что мы уже два или три раза довольно плотно обсуждали запуски дропшиппинг моделей с рядом других направлений, как правило это кончалось тем, что люди говорили: « Не, так клево! Мы сами сделаем».

В:Сами что сделаем?

Д:Сами сделаем это все.

В:То есть плодились дальше дропшиппинговой компанией.

Д:Но до реализации, насколько я знаю, пока что не дошло ни у кого.

В:Но тем не менее на российском бизнес горизонте, я так понимаю, уже там десяток таких компаний существует.

Д:Существует десяток уже. Я думаю, не десяток уже, наверное, десятка два компаний таких. Они в разной степени, как сказать, готовности, жизнеспособности. Ну, я не знаю ни одну компанию. Сколько у нас? Уже четырехлетний опыт работы в этой сфере. У нас уже более семисот магазинов по этой модели, которые с нами сотрудничают. Вообщем я не знаю никого, кто был бы к нам близок.

В:Семьсот интернет-магазинов по стране?

Д:Ну, в России, да.

В:То есть вы занимаетесь поставкой во все регионы?

Д:Да, абсолютно, вся Россия, что процентов.

В:Супер! Просто для тех зрителей и слушателей, кто ещё не в курсе, кто не поискал в интернете. Если был не в курсе в начале передачи. Компания Дмитрия занимается поставкой всяких интересных товаров для любви, вот скажем так. Не будет углубляться, да не рассказывать совсем уж всю интригу. Просто я к чему…Это довольно узкий сегмент все таки.

Д:Да, безусловно.

В:Это не смартфоны, не чехлы для смартфонов и не часы. Ну, понятно, да? Не обувь, не одежда. Тем не менее такой вот внушительный пакет партнеров, да. Учительная пачка интернет-магазинов насколько это позволяет, ну понятно, что это выгодно, иначе бы вы этим не занимались, но чуть-чуть может раскроете бизнес модель? Какая там норма прибыли? Насколько это помогает расти, развиваться?

Д:Я могу сказать следующие цифры: значит, у нас… Первое, мы зарабатываем на опте. Наша цель заработать не на, то есть мы не зарабатываем на сервисе. Сервис мы отдаём по себестоимости. Мало того мы в некоторые месяцы, по нашим расчетам, его даже датируем, потому что тарифы логистический партнеров там почта России, pickpoint, dpd, сейчас узбек мы подключаем. Тарифы логистики, мы транслируем на прямую наших мерчантом без каких-либо наценок. Соответственно… Кстати, это клево! Это не потому что я хочу прорекламироваться, это правда очень клево. Потому что вот смотри, мы в pick pointe благодаря объёму имеем суммарную скидку больше 26% от их базового тарифа.

В:И эту скидку целиком транслируете клиенту.

Д:И эту скидку целиком транслируем клиенту. Если новый интернет-магазин решит сейчас там запуститься и придёт в pick point.

В:Там будет существенно дороже.

Д:Ну, у него будет существенно дороже, а начиная работу через нас, он сразу получает очень клевый тариф pick point. Он не платит за забор и посылок. Забор лежат на нашей… Ну, у него нет расходов. Ну, вообщем это прям кайф нереальный. Если бы мне кто-нибудь десять лет назад предложил поработать так, я бы наверное…

В:Дропшиппингом не занялся.

Д:Да, наверное, не занялся бы, а до сих пор сидел бы на том сервисе.

В:Понятно.

Д:Вот, да. Значит цифры о которых мы говорим, последнии три года мы растём на 1.7, 1.6 в 1.7, 1.6 раза в год.

В:На 70-80%.

Д:Да, в этом году плановые показатели роста 1.5, как минимум. То есть это плановый. Но я очень надеюсь, что мы сделаем опять 1.7.

В:Это засчет увеличения количества продаж или засчет увеличения количества партнеров?

Д:Ну, то есть там много всего вместе. То есть там и количество… Первое, те партнеры, которые начали с нами работать там ещё давно. Они набрались опыта, их обороты растут, они становятся крепче и так далее. Самих партнеров становится больше, их квалификация растёт. Ну, в общем тут много-много факторов, которые в общем-то выливаются в эти цифры. Далее ещё могу привести цифру, ну так чтоб было понятнее, у нас не такая рентабельность. У нас рентабельность порядка девятнадцати процентов.

В:Ну, это уже серьезная рентабельность.

Д:Ой, не рентабельность, а наценка. У нас оптовая наценка порядка 19%. Не рентабельность, извини. Вот, значит мы умеем жить на вот такой небольшой наценке.

В:За счёт чего?

Д:Объём. Мы прокачиваем через себя довольно большой объём товаров на этом обороте и поэтому мы… Для нас дропшиппинг- это канал продаж. Мы в нем, мы в этом канале продаж не заинтересованы зарабатывать на сервисе или вот на этих транспортных, не знаю, наценках, тарифах. Хотя соблазнительно, честно скажу.

В:Ещё бы, конечно.

Д:Но для нас гораздо важнее интернет-магазины, которые с нами работали, на рынке оказывались в более конкурентном, в более выгодном положении, чем обычные участники рынка. Тогда эти интернет-магазины больше продадут, а мы тем самым больше заработаем на оптовом обороте.

В:У вас рост оборотов влечен за собой какой-то серьёзный рост расходов или у вас там все оптимизировано? Вопрос содержит в себе ответ, конечно. Просто интересно, как вам это удалось.

Д:Нет, рост оборотов не влечёт. То есть довольно здорово абсорбируется. Дело в том, что в России, в этой сфере, существует порядка десяти дистрибьюторов основных, а мы со всеми очень плотно работаем.

В:Это в сфере интимных товаров?

Д:Да, это в сфере интимных товаров.

В:Дистрибьюторов от тех, кто вам поставляет по оптовой цене.

Д:Да, но мы работаем не только с ними. Мы работаем и с производителями, которые не только в России, и в Китае, и в Европе, и в штатах. То есть у нас разные поставщики. Но значит к себе на склад, мы все таки, выкупаем товары, которые пользуются таким существенным спросом, проверенным годами. И мы знаем, что товар- хедлайнер. Мы готовы взять к себе на склад. Большую часть товаром, мы все таки, с других складов. И это позволяет уметь обрабатывать очень широкий ассортимент. У нас в ассортименте восемнадцать тысяч наименований. И с его ростом благодаря нашей модели, мы не замкнуты на то, чтобы всегда масштабировать, расширять свой склад. Вот у нас есть и мы всегда выбираем те товары, которые более востребованы, наиболее маржинальный и высоко подвижны.

В:Ну, фактически, мы уже услышали, у вас есть свой склад, который так или иначе содержит товарный объём, который по необходимости пополняется, либо вы доставляете что-то чего нет на вашем складе, складом портретов, поставщиков. Правильно ли я понимаю, что есть модели не совсем настоящего дропшиппинга, когда компания не имеет своего склада, не является по сути поставщиком, а представляет собой посредника между поставщиком и компанией.

Д:Ну, да таких компаний много. Есть такие компании, которые реализуют эту модель взаимодействия с российскими поставщиками или производителями. Есть такие компании, которые делают, ну не знаю, мостик между Китаем и Россией. То есть они говорят: « Давайте делать дропшиппинг из Китая.». Ну, это в теории клевая модель и красивая, но на практике много вопросов. Вопросов с обменом и возвратом, во первых. Потому что если у нас возникает вопрос с не выкупленной посылкой, она приехала к нам на склад, мы ее оприходовали и оптовую стоимость товара вернули на счёт магазин. Все вопрос закрыт, все понятно, прозрачно, оперативно и в общем все окей. В случае, когда работает вот эта вот модель, когда между магазином и поставщиком вклинивается вот эта вот некая дропшиппинговый сервис, то тут много вопросов. Этот возврат он приезжает куда? Он приезжает в офис магазина? А магазин куда должен вынести? А офис вообще у магазина этой модели есть или нет?

В:В этой стране, да?

Д:Вот, или он приезжает в офис этой сервисной компании? Или он приезжает в офис поставщику? А если поставщик не из России? А всякие таможенные, пошлинные вопросы? Ну, в общем это все модели вызывающие, ну у меня во всяком случае, массу вопросов и ну не очень понимаю насколько это может вот так вот гладко и четко работать. Важна очень скорость. Людям очень важны и нужны оборотные средства. А у нас в компании действуют очень жесткие правила по платежам мерчантом. У нас личная ответственность у главного бухгалтера и у оператора, который осуществляет функцию в случае, если хотя бы на один день просрочка какого либо платежа, у них, у каждого за каждый этот платеж 500 рублей штрафа личного. И благодаря этим, как сказать правилам.

В:Драконовским мерам.

Д:Ну, по началу кто-то был а далее дисциплина платежей очень женская, и я не слышал жалоб уже давно , то что мы кому-то вовремя что-то не доплатили.

В:Ну, это здорово то, что вы нашли это узкое место, которое позволяет видимо магазинам держаться за вас.

Д:Для магазинов оборотка очень важна. Почему? Потому что мы с них сняли , а задачи связанные с покупками товаров, с их хранением , с их упаковкой, комплектации , прозвону вот это все. Но у них масса расходов связанных с рекламой, с продвижением ,с программированием.

В:Ну, да, естественно. Операционные накладные расходы никто не отменял.

Д:И если эти, их оборотные средства в какой-то момент где-то залипают, то для них это серьезная проблема.

В:А они вам платят, ну то есть, оптовую цену товара , они вам платят момент, ну и так же все все доставочные истории, они вам платят в момент оформления заказа.

Д:Да, да, да.

В:Понятно.

Д:Мы списываемся в депозит , то есть, в момент при списании депозита Мерчанта происходит в момент, когда товар поехал с нашего склада, если товар заказ, например отвалился на этапе согласования или даже, например это самовывоз нашего склада и человек за ним так и не пришёл , то ничего не спишется.

В:То ничего не спишется?

Д:То ничего не спишется.

В:Удобно.

Д:Да, момент списания, когда происходит реализация в терминах бухгалтериях. То есть товар физически уехал с нашего склада.

В:Поставка произошла.

Д:Да, да да. И соответственно в этот момент уже резервируются оптовая стоимость товара , резервируются ценночная стоимость доставки, резервируются вот эти наши 150 рублей за обработку заказа , потому что мы на этот момент ,на самом деле всю, большую часть своей работы уже сделали.

В:Хорошо, раз мы заговорили про депозит и прочее. На сколько высоко и есть ли он вообще барьер входа? Ну, не барьер, в смысле порог входа к вам вот, в том, что стать партнером вашим в интернет-магазине.

Д:Мы просим мерчантов внести депозит в размере десяти тысяч рублей. Это в общем-то…

В:Не о чем.

Д:Да, эта та сумма, которая хватает, как правило, на 2-3 заказа. Ну, там в оптовых ценах с учетом доставок и тому подобное. Ну, то есть, это такой некий минимум, чтобы если, у нас регулярно бывают происходят такие ситуации, когда человек там с нами поговорил, пообщался, ушёл делать магазин, через какое-то время он прибегает: « А ко мне прилетел заказ. Давай вы его сделаете?». Чувак, у нас не реквизитов, не договора, ничего не знаем про тебя , как мы будем делать? Говорит: « Ну, как-нибудь. Ну, от своего лица сделай.». И так далее. В общем эти ситуации происходят регулярно, к сожалению. Поэтому, собственно для того, чтобы таких вещей не происходило, мы людям говорим сразу: «Ребят, положите десять тысяч. Это та сумма, которая , ну как бы, никого особо не напрягает. Это просто с целью того, что если к вам этот залетный заказ прилетит.

В:То есть, это не оплата, а просто некая сумма, из которой вы могли сразу оплачивать.

Д:Чтоб мы могли сразу его пустить в работу, чтоб мы сразу , там если этот заказ прилетел и за ним сразу, в этот даже день пришли. Такое бывает. Чтоб мы могли человека обслужить.

В:Вы ,когда эту сумму принимаете, вы договор подписываете?

Д:Конечно, конечно договор подписываем. Договор, все официально. Мы работаем исключительно строго с юридическими лицами. Все выплаты происходят только на расчетные счета, соответственно юридических лиц или эп. Никакого нала и так далее, все.

В:А если заказ наличными при получении? Они у вас приходуются?

Д:Да, они приходуются в нашей кассе, мы их сдаём, как выручку в банк и со всеми вытекающими. Все абсолютно в рамках закона, потому что наши масштабы уже не позволяют, даже если б мы захотели, наши масштабы уже не позволяют работать иначе.

В:А вот про масштабы, интересно. Вот, у вас вот 700 партнеров. Сколько заказов в день вы обрабатываете?

Д:Мы делаем порядка 1000 заказов в день.

В:Ну, прям серьезно так. 10000 заказов в месяц?

Д:Ну, мы активно работаем.

В:Сурово.

Д:Сурово.

В:А сколько народа, в таком случае, в компании работает?

Д:Порядка 30 человек.

В:Ух ты. Это получается, что у вас мощнейшие связи со всей логистикой?

Д:Конечно, конечно. Обязательно.

В:Понятно. А эти 30 человек, там есть какая-то пропорция понятная? Там, сколько человек занимается обработкой, сколько обслуживанием, сколько бухгалтерией?

Д:Разработкой занимаются два человека, бухгалтера- 2 человека, кто там ещё. Кладовщики, операторы.

В:Ну, то есть существенная часть оффлайновых людей, которые на складе работают.

Д:Конечно, конечно. Потому что даже при довольно существенной степени автоматизации все равно операций связанных с упаковкой, комплектацией. Ну, то есть, это те вещи физические.

В:Которые делаются руками.

Д:От которых ты никуда не денешься. Вот собственно в прошлом году, я был на выставке, где посоветовали много вот этих складских роботов красивых. Которые полностью…

В:Те, которые в Амазоне делают. Бесчеловечный магазин.

Д:Ну, может.

В:Нет людей, одни покупатели.

Д:Нет, это про склады все таки.

В:А, понятно.

Д:Вот, посмотрел я на эти вещи, посчитал и все таки пришёл к выводу, что ближайшие и, наверное, ну не знаю, лет пять , может быть даже 10, все таки люди будут дешевле.

В:Ну, тут видимо с точки зрения автоматизации склада, тут опять вопрос. На сколько это масштабно? То есть, тот же опт.

Д:Ну, не зависит от масштаба, просто это настолько, не знаю, если бы должно подешеветь ну и просто на порядки либо просто нанять ещё пять кладовщиков выгоднее чем поставить какой-то вот такой.

В:Это да. В твоём случае это пять кладовщиков, в случае Амазона , про который недавно был какой-то фильм, по-моему многие его смотрели. Это не пять, а пятьсот кладовщиков, а это уже серьёзная разница.

Д:Ну, вот если посчитать стоимость этих пятисот, там больше уже играет вопрос ошибок.

В:Конечно.

Д:Конечно, робот меньше ошибается.

В:Ну,возможно, поздно управление таскать да и ошибки имеют свойство множится.

Д:И мы пока что, я пока что посмотрел на все это, все красиво просто космос. Оно там само все едет, погружается и зажигается.

В:Завораживает.

Д:Завораживающее зрелище, просто потрясающее, когда в живую видишь это просто сказка.

В:Ну, понятно. Отечественному дропшиппинга пока до такого долеко.

Д:Ну пока что да, пока что нет.

В:А, вот, упомянули чуть раньше про продвижение, когда, насколько я понял, единственный пока возможный, возможно я неправильно понял, сейчас выясним, способ продвигать этот бизнес в этой нише это просто ходить и рассказывать, как это здорово. Какие-то ещё, может быть, методы?

Д:Сейчас штука следующая. Сейчас много инфо-бизнесменов, которые очень любят рассказывать про запуск супер бизнеса, там не знаю, не вставая с дивана, прямо здесь и сейчас. Эти бизнесмены очень часто рассказывают про дропшиппинг. При чем они рассказываю и про то, как это хорошо ездит. То есть, они держаться на две когорты, которая расскажет, как это хорошо и другая когорта расскажет, как это плохо.

В:Ну, те, которые рассказывают про то, как это хорошо, видимо, сами рассказывать про то, как это запустить недорого.

Д:Нет, там разные есть истории. Посмотрев пару тройку таких роликов, очень многие начинают искать по слову «дропшиппинг» кого-нибудь,и в 90% случаев они приходят к нам, а дальше уже наша задача все им культурно рассказать и показать. Вот примерно такая история. Поэтому мы сейчас занимаемся в большей степени не продвижением себя, а просто информированием.

В:Просвятической работой тех, кто сам к вам пришёл. Понятно. А сами приходят много?

Д:Много. Мы учим, то есть у нас несколько человек занимаются обработкой входящих запросов и в общем-то у них в функции входит рассказать что такое дропшиппинг. Рассказать и описать.

В:Понятно, здорово. А значит мы до сих пор говорили о том, что вот дропшиппинг-это штука, которая работает неплохо в довольно узких нишах. Почему так?

Д:Я не думаю, что только в довольно узких нишах. Я думаю, что в широких это просто ещё никто не сделал, никто туда не пришёл.

В:А почему?

Д:У меня руки не дошли.

В:Инфраструктура первая наша напрашивается. Инфраструктура сильно развита в остальных нишах там, условно говоря в тех же мобильных телефонах.

Д:Слушайте, я думаю это вопрос терпения и желания. Я уверен, что рано или поздно…Ну, то есть, у нас есть, я не буду скрывать, у нас есть цель. У нас одна из задач, одно из направлений- это запуск нашей модели в других нишах. В общем, я, наверное, уже могу сказать, что мы в ближайшее время запустим проект, связанный со всякими дистанционными игрушками. Это всякие вертолётики.

В:А, это на пульте управления.

Д:Да, это всякие вертолетики, машинки, роботики, квадрокоптеры и вся вот эта вот история. Одно но, заход в эту историю с машинками, тоже, я скажу тебе, тоже довольно узкой ниши, на самом деле.

В:Безусловно.

Д:Но этот заход, на самом деле, пробопила в сторону игрушек.

В: Детских?

Д: Да, да, да. А это очень большая история. Это история там по оценкам 200000 тысяч наименований и в общем это такая большая-большая-большая-большая поляна, на которой мы собираемся тоже себя показать.

В:Которую вы, видимо, собираетесь освоить, чтобы не потерять дальнейших связей с вашими нынешними клиентами.

Д:Ну, товары для взрослых, товары для детей. В общем-то логично.

В:Одно следует за другим. Логично.

Д:Да, да, да.

В:Понятно. Имеет ли смысл говорить о рынке услуг дропшиппинга в России или в мире? Ну, в мире, видимо, есть этот порядок.

Д:Я не думаю, что этот рынок такой сформированный. То есть, мне кажется, об этом нужно говорить, как об ещё одном канале продаж. Есть канал продаж розница, есть канал продаж опт, есть канат продаж дропшиппинг, есть канал продаж, там не знаю, интернет. Вот, то есть дропшиппинг- это один из каналов продаж. Кто-то умеет этим каналом пользоваться, он осилил его, его функционал, программирование, его автоматизацию, интеграцию и так далее. Кто-то не осилил, вот и все. На западе, это уже довольно стандартный сервис дропшиппинга. То есть по рынку интимки уже довольно стандартная история, что дистрибьютор либо даёт сервис дропшиппинга, либо не даёт. На западе вот этот самый фиксированный сбор, для примера, я могу сказать то, что он варьируется от 1 до 3-х евро, ну, если про Европу говорить.

В:Это который у вас 150 рублей ?

Д:Да, это которые у нас 150 рублей.

В:За обработку заказа.

Д:За обработку заказа,да. В штатах тоже уже, по-моему, очень распространенная история. Она не стандартная. Она, ну я не скажу вот, что она у всех прям на 100%, но она есть у многих. Другой момент, что там так же как и у нас такого вот полноценного, настоящего, хорошо сделанного дропшиппинга, его по-прежнему мало, то есть он везде какой-то такой. Дропшиппинг есть, ну да что-то есть, вот оно вот такое.

В:Частичный.

Д:Почему так, потому что компании дистрибьюторы, ну там, у нас этому рынку двадцать лет, ну там двадцать пять, а западе этому рынку уже, ну не знаю, сколько они… С 50-х годов можно считать, что ещё нет, но потом в три раза старше и там компании крупные дистрибьюторы и производители все таки привыкли к классическим моделям ведения бизнеса. Да, это там, привёз фуру, разгрузил, приехал погрузчик, пол фуры отгрузил. Да, вот что-то такое. Вот эти все автоматизации в упаковке, комплектации, прозвоны и колл-центры. Вот это вот все для них как-то… Что это такое?

В:Мелко слишком.

Д:Ну, кто-то считает, что это мелко, и я считаю, что это это их, как сказать, не дальновидность. Да, то есть это вопрос времени, когда они, сидя на попе ровно, дождутся уже тех, кто это видит. И они потихонечку просто заберут у них обороты. Они будут точно так же продолжать грузить фурами, просто уровень наценки, маржа перераспределиться.

В:Ну само собой, понятно. Деньги останутся те же, просто они перекочуют, как нас учит уважаемый наш гуру Аркадий. Перекочуют в другие карманы. Хорошо, а если пофантазировать, у нас тут постепенно передача подходит к концу, если пофантазировать о будущем этого направления. Есть ли шанс на то, что дропшиппинг начнёт заниматься в том числе и услугой поставки заготовок под интернет-магазин, это первое, что приходит в голову.

Д:Слушай, ну так это уже есть. Подожди секундочку.

В:Ага, я угадал.

Д:Слушай, это уже есть, потому что мы, примерно два года назад, столкнулись с такой историей, или три года назад это было, я уже забыл. Значит, когда мы запустили дропшиппинг и он более менее встал на ноги, стал как бы развиваться, пухнуть и расти. Тут же появилось, к нам начали приходить люди, которые попали в мошенническую схему. То есть люди делают что? Они поднимают интернет-магазин на каком-нибудь opencart, это, как правило, происходит потому что платформа бесплатная, загружают туда наш ассортимент, покупают домен, которому, там уже сколько-то лет регистрациии, и продают это, как готовый бизнес, который якобы уже там какое-то время работает, там уже налажена клиентская база и так далее и тому подобное.

В:Ассортимент и все такое.

Д:Да, вот. И к нам начали приходить, и продаёт, что вот есть вот этот бизнес, он работает по модели дропшиппинга. С кем? С «поставщиком счастья». Вот, купите. И люди покупали эти вот такие балванки и приходили к нам и тут-то их ждало разочарование, что они купили магазин, которому без году неделя.

В:Не настроен, неизвестен вообще.

Д:Да, не настроен совершенно верно. Такой вот лохотрончик. Мы какое-то время пытались бороться, с этими мошенниками. Даже встречались пару раз с этими товарищами, а значит стало быстро понятно, что убеждением или ещё чём-то на них не повлиять, у них неплохой бизнес, они по 80-100 тысяч продают эти решения. Там что? 2,3,4 решения в месяц продал и вообще-то уже…

В:На хлеб с маслом хватает.

Д:Ну, и мы в общем-то. Не можешь побороть- возглавь. Мы сделали решение на базе 1s bitrick, мы назвали его «Огонь». Очень такое пафосное название.

В:Говорящее, да.

Д:Говорящее, да. Огонь. Вот, это решение- это в общем-то тот самый готовый сайт на 1s bitrick. Он на отличном шаблоне, там мобильно адаптирован, отлично смотрится с любого планшета, телефона, чего угодно. Он имеет двухстороннюю интеграцию с нами, как с поставщиком. То есть от нас туда выгружается информация о номенклатуре, ценахи и остатках. Оттуда к нам поступает, в автоматическом режиме, информация о заказах, которые они получили. И мы вот такие балванки продаём

В:Они все там настраиваются.

Д:Ну, то есть мы продаём вот эту штуку в том виде, в котором она есть.

В:Ну, то есть конструктор по сути.

Д:Да, а дальше человек уже вправе его как угодно развивать, ломать или строить. То есть дальше он уже развивает это в том виде, в каком… У нас тут был праздник. Значит один мерчант у нас купил этот «Огонь» и за три месяца дорос до оборотов в миллион рублей.

В:Ничего себе. А эта штука стоит дешевле, чем у мошенников у вас или так же?

Д:Нет, она у нас стоит так же. Она у нас стоит 89 тысяч или 79, ну что-то такое.

В:Но это подключ?

Д:Но это подключ, это уже включая лицензию битрикс, это уже включая хостинг битрикс, домена, телефонию даже. Даже телефонные номер.

В:А к своему домену можно подключить?

Д:Да, да, конечно, обязательно.

В:То есть этот домен в любом случае подключ, даже если с каким-то сторонним дополнением.

Д:Да, да, конечно, обязательно.

В:И плюс техподдержка вся ваша.

Д:Да.

В:Ну, это вообще шикарно.

Д:Кайф. Вообще кайф. Мне всегда нравятся продукты, которые мы делаем.

В:Я думаю, что в этом и есть секрет успеха, как правило не только твоего, но и вообще. То есть если тебе нравится то, что ты делаешь-ты будешь успешен. На этой позитивной ноте давай закончим нашу замечательную беседу. Большое спасибо всем тем, кто был с нами в этот вечер. Оставайтесь с нами и дальше, успехов вам, приятного продолжения вечера. Будем болеть за наших. Всего доброго.

Д:Ура!